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  • 产品技术咨询

    盛邦安全通过服务热线、E-mail等远程方式为客户提供有关产品的技术咨询服务,保障客户顺利完成产品的安装和维护等工作。

    support@webray.com.cn

    产品技术咨询服务具体包括:

    1、产品的安装与使用:向客户提供安装指导、使用介绍;
    2、产品的维护与技术支持:受理客户问题请求;提供故障排除的解决建议和技术服务;
    3、客户投诉:受理客户对盛邦安全产品和服务方面的意见和建议;
    4、资料提供:向客户提供盛邦安全产品的技术资料和产品资料。

  • 产品远程调试

    盛邦安全对本公司的安全产品提供远程调试服务,具体请联系技术支持热线或当地销售人员。
  • 产品软件维护

    盛邦安全提供包括主要版本的故障排除、版本维护、故障修复、补丁等(仅限于服务期内)。
  • 现场支持服务

    依据合同签订内容执行,可通过服务热线或当地销售人员沟通了解细节。
  • 设备保修服务

    盛邦安全硬件产品提供三年的免费保修服务,并可为超过保修期的产品提供有偿维修服务。
    (具体保修范围与权益,依据合同条款执行)
  • 售后服务支持方式

    支持方式联系电话
    支持时间
    电话支持北京总部4006-911-199周一至周五 9:00-18:30
    010-82730576周一至周五 9:00-18:30
    上海子公司021-58385998周一至周五 9:00-18:30
    深圳子公司0755-22674309周一至周五 9:00-18:30
    湖南子公司0731-84199866周一至周五 9:00-18:30
    江西子公司0791-83821588周一至周五 9:00-18:30
    邮箱支持support@webray.com.cn7*24小时包括法定节假日
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